CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación regulan cualquier reserva de vehículos realizada a través de www.euromercedes.com , perteneciente a la mercantil Soluciones Vip de Alquiler y Servicios S.L. La utilización por parte de los usuarios del servicio de reserva de vehículos presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones generales en la versión publicada por Soluciones Vip de Alquiler y Servicios S.L., en adelante EUROMERCEDES, en el momento mismo del acceso al servicio. Por ello, es necesario que el usuario lea las condiciones generales antes de acceder al servicio, las cuales estarán presentes en todo momento en lengua española en la página web de EUROMERCEDES. Del mismo modo, la utilización del servicio presupone la adhesión del usuario a la Nota Legal de EUROMERCEDES incluido en su página web, el cual deberá ser asimismo revisado antes de acceder al mencionado servicio. EUROMERCEDES (de ahora en adelante denominado “Arrendador”) alquila a la/s persona/s identificada/s en el contrato como conductor/es y/o pagador/es (denominada/s de ahora en adelante “Arrendatario”) el vehículo referido en el contrato (de ahora en adelante “Vehículo”), de conformidad con las cláusulas y condiciones contenidas en el presente documento, en los anexos al mismo, y en relación con la Tarifa General Vigente y con el precio pactado en el contrato de alquiler, en función de la tarifa seleccionada.

SERVICIO DE RESERVA DE VEHÍCULO

Para la utilización del servicio de reserva de vehículo, los usuarios, deberán tener 26 años o más.

En el caso de que el usuario desee presentar alguna reclamación a EUROMERCEDES, podrá remitir una carta a la dirección de EUROMERCEDES que consta en nuestra pagina web www.euromercedes.com/principal

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Arrendador no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de:

La imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas ajenas a su voluntad:

• Los retrasos o bloqueos en la red de Internet causados por deficiencias o sobrecargas así como en cualquier otro sistema electrónico.
• De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por cualquier causa.
• Interferencias, omisiones, interrupciones, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, siempre ocasionadas por causas ajenas a la voluntad de EUROMERCEDES.
• De cualquier funcionamiento anómalo del servicio por causas que escapen a su control y que impidan hacer efectiva la reserva. Por funcionamiento anómalo se entiende la emisión incorrecta de reservas o con errores de cualquier tipo.

1.- UTILIZACION DEL VEHICULO

El arrendatario recibe en alquiler el vehículo solicitado, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos los documentos, neumáticos, herramientas y accesorios y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo según las normas del Código de Circulación. Quedando expresamente prohibido:

• Conducir el vehículo por personas no autorizadas en el contrato.
• Transportar a personas o mercancías cuando ello implique explícitamente el subarriendo del vehículo.
• Transportar personas o mercancías sin haber obtenido la autorización administrativa, exigida por el ordenamiento jurídico. En caso de incumplimiento, el arrendatario será responsable de las sanciones que se le pudieran imponer al arrendador por la Administración.
• Conducir el Vehículo bajo enfermedad o cansancio extremo, bajo los efectos del alcohol, narcóticos o cualquier otro tipo de sustancias estupefacientes; transporte de mercancías inflamables y/o peligrosas, productos tóxicos, nocivos y/o radioactivos o que infrinjan las disposiciones legales vigentes.
• Utilizar el vehículo para empujar o remolcar otros vehículos.
• Participar con el vehículo en carreras, concursos deportivos, etc.
• Tener el vehículo mal estacionado o mal custodiado cuando no se utilicé.
• Desprecintar o manipular el cuentakilómetros de vehículo, debiendo comunicar inmediatamente al arrendador cualquier avería del mismo.
• Transitar fuera de la red vial nacional o cualquier terreno no adecuado, quedando expresamente excluidos de las coberturas de seguro los daños en los bajos del vehículo o componentes mecánicos que se estropeen como consecuencia de una mala conducción, así como los daños producidos por la circulación de zonas restringidas de la red de carreteras.
• No detener el vehículo lo antes posible, cuando se ilumine o suene cualquier testigo o alarma que indique anomalía en el funcionamiento del vehículo o se detecte ésta por el arrendatario, debiendo contactar con el arrendador para que este disponga lo conveniente o con la compañía de asistencia del seguro. No se abonará ninguna reparación o asistencia distinta a la suministrada sin previa autorización del arrendador.
• Conducir el vehículo a otro país sin haberlo comunicado al arrendador en el momento de formalizar el contrato o posteriormente, sin que EUROMERCEDES otorgue su consentimiento por cualquier medio de los que quede constancia del mismo.
• Realizar una conducción deportiva extrema o exigente que origine un desgaste prematuro o anómalo de elementos del vehículo que no se corresponda con los kilómetros realizados y que tenga su origen en un exceso de exigencia por parte del arrendador.
• Variar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves equipamiento, las herramientas y/o accesorios. En el caso de incumplir este articulo el arrendatario deberá correr con los gastos, debidamente justificados, de reacondicionamiento del vehículo a su estado original, así como abonar una cantidad en concepto de inmovilización del vehículo.
• Ceder, alquilar, hipotecar, pignorar, vender o cualquier otra forma de dar en garantía.
• Transportar niños menores de 3 años o mayores de 3 años que no superen una altura de 150 centímetros sin utilizar el correspondiente dispositivo de retención obligatorio homologado de acuerdo con el peso y la talla del niño.
• No está permitido el transporte del Vehículo a bordo de cualquier tipo de barco, tren, camión o avión (salvo autorización expresa por escrito por parte del Arrendador).
• No está permitida la utilización del Vehículo en el interior de recintos de puertos, aeropuertos, aeródromos y/o análogos o similares de carácter no accesible al tráfico público, salvo autorización expresa y por escrito del Arrendador. En caso de que el Arrendador otorgue su consentimiento al Arrendatario de conformidad con lo anterior, el Arrendador informará al Arrendatario sobre las condiciones de cobertura del seguro de Responsabilidad Civil de Terceros que puedan resultar aplicables en tal supuesto, y que variarán en función de las circunstancias. El incumplimiento de esta cláusula será de exclusiva responsabilidad del Arrendatario.
• Los perjuicios de toda índole que pudiera sufrir el Arrendador por el incumplimiento grave de las condiciones recogidas en el presente artículo y/o por uso diferente del pactado por parte del Arrendatario, autorizan al Arrendador a retirar el Vehículo al Arrendatario y a facturar y cobrar a éste las cantidades que resulten de conformidad con el procedimiento y criterios de las presentes Condiciones Generales.

2.- ENTREGA DEL VEHÍCULO

Tanto en la entrega como en la devolución del Vehículo, el Arrendador y el Arrendatario incluirán en el contrato de alquiler cualquier daño menor visible en el Vehículo, que el Arrendatario declara conocer.

En el momento de la entrega del Vehículo, los daños menores no reparados deberán reflejarse en el Contrato de Alquiler con las correspondientes firmas de el Arrendador y el Arrendatario. A la finalización del alquiler, en el momento de la devolución del Vehículo, se identificará cualquier nuevo daño menor que se haya producido al vehículo, en cuyo caso se recogerá expresamente en el contrato de alquiler, y será aprobado y firmado por el Arrendador y el Arrendatario cuando sea posible, el Arrendatario validará los nuevos daños a la devolución del vehículo mediante firma electrónica o mediante la firma del correspondiente documento adicional al contrato de arrendamiento. Los nuevos daños menores serán cargados al Arrendatario.

Excepto los posibles daños menores que pudieran haberse reflejado en el contrato de alquiler, el Arrendador hace entrega del Vehículo al Arrendatario en buen estado aparente de funcionamiento y en buen estado exterior y de limpieza, y habiendo superado los controles internos del Arrendador; con un par de triángulos de emergencia y con todos sus neumáticos (incluido el de repuesto) en buen estado y sin pinchazos. En caso de deterioro y/o pérdida de cualquiera de los neumáticos (por causa que no sea desgaste normal, deficiente montaje o defecto de fabricación) el Arrendatario se compromete a reemplazarlos inmediatamente, a su cargo, por otros neumáticos de idénticas características y misma marca y modelo, salvo que el deterioro y/o pérdida sea consecuencia de un accidente de tráfico, robo o actos vandálicos.

En caso de daños al vehículo o accidente, el cliente está obligado a completar un parte de accidente sea responsable o no, con o sin identificación de una tercera persona y deberá remitirlo, en un plazo no superior a 14 días, al Arrendatario.

3.- DEVOLUCION DEL VEHÍCULO

El arrendatario devolverá el vehículo alquilado junto con todos sus documentos, llaves, neumáticos, herramientas y accesorios, en el lugar y fecha estipulados en el contrato. Cualquier alteración deberá ser previamente autorizada por escrito por el arrendador. El incumplimiento de esta condición faculta al arrendador a requerir judicialmente la devolución del vehículo y cargar en la tarjeta de crédito del cliente los importes correspondientes para la restitución de los mismos.

4.- CARGOS DEL ALQUILER

El arrendatario se compromete a pagar al arrendador:

• Los servicios excepcionales que contratara, utilizara o incurriese según estas Condiciones Generales. La aplicación de la tarifa convenida inicialmente queda supeditada a que la devolución se realice de manera correcta.
• Los cargos ocasionados por la pérdida de la documentación del vehículo, así como la perdida de neumáticos, herramientas, accesorios, etc.
• Los costes de reparación de los daños causados al vehículo, en caso de accidente, cuando concurran las siguientes circunstancias:

1.- Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas.

2.- Que el parte de accidente no hubiera sido cumplimentado en el plazo señalado o que no se ajustase a la realidad de los hechos producidos.

• Las multas y gastos judiciales motivados por las infracciones de tráfico o infracción de las leyes, por parte del arrendatario.
• En caso de repostaje equivocado, el cliente pagará todos los gastos ocasionados (grúa, vaciado del depósito, etc.)
• Limpieza excepcional o reparación de tapicerías. Se entenderá a los producidos por chicles, resinas, ácidos, aceites, tintas y siempre que exijan la utilización de productos específicos no habituales, entendiendo como habituales agua, jabón y limpiadores convencionales. El coste de esta limpieza se regirá según presupuesto proveedor seleccionado por EUROMERCEDES .
• Las mascotas autorizadas por EUROMERCEDES  deberán ir en los sitios destinados para ellas, cumpliendo las normas y protegiendo el vehículo ante posibles incidentes con ellas: pelos, escapes de fluidos, etc. Esto puede requerir de una limpieza excepcional cuyo coste se comunicará según presupuesto proveedor seleccionado por EUROMERCEDES .
• Queda absolutamente prohibido FUMAR. La presencia de manchas, ceniza, colillas u olor a tabaco se penalizará con el importe total de la fianza.

5.- POLITICA DE CANCELACION

• Llegada la fecha y hora de entrega, si el vehículo no es recogido o no es cancelada la reserva, no se realizará ningún reembolso y el importe íntegro se cargará como compensación.
• En cancelaciones de reservas hasta 6 días antes de la recogida del vehículo, el cliente recibirá el reembolso completo.
• Las cancelaciones de reservas dentro de los 5 días anteriores a la fecha y hora de la recogida del vehículo que se muestra en la reserva, se aplicará un cargo en concepto de compensación de importe equivalente a la cantidad de 1 día de alquiler. En los casos de que las reservas sean para un periodo inferior a 3 días, el importe total de la reserva se cargará como compensación.
• Una vez iniciado el contrato, la devolución del vehículo antes de la fecha de finalización del contrato no supone en ningún caso la devolución del importe por los días no disfrutados, ni de los kilómetros no recorridos.

6.- COMBUSTIBLE

El vehículo siempre será entregado con el depósito lleno, el combustible a emplear será gas oíl tipo A (B7).

7.- ACCIDENTES (consultar Manual del Alquiler EUROMERCEDES  incluido en el vehículo)

En caso de accidente el arrendatario se compromete a:

• Obtener los datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente, que remitirá al arrendador, dentro de un plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el mismo.
• No abandonar el vehículo alquilado sin tomar medidas adecuadas para protegerle.
• Comunicar inmediatamente al arrendador el hecho.

8.- RESPONSABILIDAD DEL ARRENDADOR

El arrendador declara haber tomado las debidas precauciones para evitar fallos mecánicos del vehículo alquilado, pero en caso de producirse estos, no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios que directa o indirectamente pudieran causarse al arrendatario, como consecuencia de dichos fallos o averías.

Cuando se ilumine en el cuadro de instrumentos cualquiera de los testigos que detectan una anomalía de funcionamiento del Vehículo o cuando perciba signos externos que indiquen avería o mal funcionamiento del mismo, el Arrendatario deberá detener el Vehículo lo antes posible y contactar con el Arrendador o con la Compañía de Asistencia en carretera concertada por el Arrendador, y sólo con ésta. Solo se aceptarán cargos por cuenta ajena a dicha Compañía de Asistencia en los casos de urgencia y cuando el Arrendador los hubiera autorizado expresamente.

9.- CARGOS EN TARJETAS DE CREDITO

El arrendatario mediante la firma del presente contrato autoriza a EUROMERCEDES a cargar en su tarjeta de crédito cuantos importes hubieran acordado o quedaran pendientes a la finalización del contrato bien por pago de alquiler, daños ocasionados no cubiertos por el seguro, o por cualquier otro cargo imputable al arrendatario, comunicándole el desglose de los cargos.

10.- SEGURO DE ASISTENCIA EN CARRETERA

El contrato de alquiler incluye un servicio de asistencia en carretera.

11.- TRANSPORTE Y RECOGIDA DEL VEHICULO EN DIRECCION DISTINTA A LA HABITUAL

El arrendatario podrá solicitar al arrendador el transporte del vehículo a una dirección diferente de la habitual, al igual que para su recogida. Dicho servicio deberá solicitarse junto con el arrendamiento del vehículo, no pudiendo el arrendatario exigir su contratación posterior sin consentimiento del arrendador y pago del servicio.

12.- REQUERIMIENTO AL CONDUCTOR

El conductor deberá contar con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 26 años
• Aportar DNI, tarjeta de residencia o pasaporte con dirección valida o en su defecto recibo domiciliado a nombre del titular.
• Licencia de conducción en vigor y antigüedad de, al menos, 2 años. Se reputarán únicamente como permisos de conducir válidos en España los siguientes:
• Los expedidos de conformidad con la legislación española en vigor.
• Los expedidos por los Estados miembros de la Unión Europea con arreglo a la normativa comunitaria.
• Los expedidos por otros países o de carácter internacional que fueran reconocidos como válidos a efectos de permitir la conducción en España. No obstante lo anterior, la validez de tales permisos estará condicionada a que los mismos se encuentren en vigor y que su titular tenga la edad requerida conforme a la normativa española para obtener el permiso español equivalente. El Arrendador se reserva la facultad expresa de denegar el alquiler del Vehículo en el supuesto de que la persona indicada por el Arrendatario para conducir el mismo no acredite en debida forma ser titular de permiso de conducir válido y en vigor en el momento de la entrega del mismo al Arrendador conforme a lo estipulado en el contrato.

Los conductores declarados en el contrato serán los únicos habilitados para circular con el vehículo.

13.- PROTECCION DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En EUROMERCEDES tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ‘EUROMERCEDES ’ estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Asi mismo solicitamos su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los contratados y tener una atención especial con usted como cliente.